Rückgaberichtlinie der Civil-o LLC für Deutschland

§ 1 Allgemeine Bestimmungen (1) Die Civil-o LLC strebt stets die vollständige Kundenzufriedenheit an. Aufgrund der verderblichen Natur unserer Produkte führen wir jedoch eine restriktive Rückgabepolitik.

§ 2 Nicht rückgabefähige Artikel (1) Artikel, die aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit als verderblich gelten oder spezifische Temperaturen erfordern, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

§ 3 Falsche oder beschädigte Ware (1) Erhalten Sie eine falsche oder beschädigte Lieferung, melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir organisieren einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis für die betroffenen Artikel. Gegebenenfalls ist ein fotografischer Nachweis erforderlich.

§ 4 Stornierung von Bestellungen (1) Bestellungen können bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung ohne finanzielle Sanktionen storniert werden. Stornierungen nach dieser Frist sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

§ 5 Rückerstattungen (1) Rückerstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen innerhalb von 7-10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

§ 6 Außergewöhnliche Umstände (1) In außergewöhnlichen Fällen, wie etwa dem Erhalt von qualitativ unbefriedigenden Produkten ohne erkennbare Beschädigungen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um mögliche Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Gutschriften für zukünftige Käufe zu besprechen.

Kontaktinformationen Für alle Anliegen bezüglich Rückgaben, Stornierungen oder Beschwerden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@civil-o.com.

Civil-o LLC Return Policy for Germany

§ 1 General Provisions (1) Civil-o LLC always strives for complete customer satisfaction. However, due to the perishable nature of our products, we maintain a restrictive return policy.

§ 2 Non-returnable Items (1) Items that are perishable or require specific temperatures for health and safety reasons are excluded from returns.

§ 3 Incorrect or Damaged Goods (1) If you receive incorrect or damaged goods, please report this within 24 hours of receipt. We will organize a replacement or refund the purchase price for the affected items. Photographic proof may be required.

§ 4 Order Cancellation (1) Orders can be canceled up to 24 hours after receiving the order confirmation without financial penalties. Cancellations after this period are generally not refundable.

§ 5 Refunds (1) Refunds for canceled orders are processed within 7-10 business days using the original method of payment.

§ 6 Exceptional Circumstances (1) In exceptional cases, such as receiving qualitatively unsatisfactory products without visible damage, please contact our customer service to discuss possible solutions such as partial refunds or credits for future purchases.

Contact Information For all inquiries regarding returns, cancellations, or complaints, please contact our customer service via email at kontakt@civil-o.com.